护理部召开工休座谈会面对面征求患者意见

2016-05-20 14:22浏览数:152次

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护理部召开工休座谈会面对面征求患者意见
2015年5月21日

为了解病人所需，进一步改进护理工作，2015年5月21日，护理部与病区的17位患者家属代表在会议室召开工休座谈会，征求意见，查找不足。
会上，家属代表踊跃发言。“我是3床的家属”，一位大哥率先发言，“我在企业单位工作，我妻子住院5天了，我是请假来照顾她的，通过这段时间的观察，我发现咱们医院全体医护人员对工作十分认真，敬业精神可嘉，处处为病人着想，微笑服务，把病人当亲人，对我们患者家属从来没有着急过，我回到单位，号召我们单位人员一定向你们医院医护人员学习。看到医护人员这么辛苦，我们同一房间的人很注重维护房间卫生，不忍心麻烦医护人员”。
“我是23床张晓萌（化名）的父亲，孩子是因肛周脓肿来到咱们医院的，来的时候高烧不退，疼痛难忍，通过咱们医院医护人员精湛的技术和细心照顾，孩子现在情况稳定，病情有了好转，真是太感谢你们了”。
“我是16床的家属，也是咱医院曾经的患者，半年前我得了痔疮就是咱医院的孟主任治疗好的，现在我妹妹也有这个症状，这不，我带着她又来麻烦孟主任了。而且咱们医院环境好，医护人员服务态度好，很亲切，很热情，在这就跟自己家一样，一点也不拘束。”
家属们对护理工作充分肯定的同时，也提出了一些意见，如食堂饭菜口味单调，饭菜放在同一个餐盒里容易串味，换药等待时间偏长。针对患者家属提出的问题，能当场解决的，护理部给予现场解决；因客观原因不能当场解决的，给予耐心解释，并积极创造条件予以改进。